先日、改めて大事だなと思ったお話。

出張中の中で１日調整日があったので
その先ある場所に行ってみた時のこと。

見学する中で徒歩や車はもちろん
レンタサイクルやバスを使う方法が
紹介されていました。

ガイドブックを見てもHPを見ても
SNSを見ても何を見ても
同じことが書いてあり
それならばレンタサイクルか
バスを使ってみようと行ってみました。

結論的に言えばどちらもありませんでした。

シーズン最盛期の先月まではあったのですが
もうレンタサイクルは１か所のみ
バスにおいては走ってすらいませんでした。

向こうにも言い分はあるでしょうが
正直ガッカリしました。

紹介する以上は営業時期を明確にするべきで
ましてやこれだけ情報が発達した時代、
告知できない訳はありません。

地方のお店あるあるですが
掲載内容がバラバラで
どれが正しいのかわからなかったり
定休日や営業時間がウソだったりして
事前確認すらできないケースもある中、
行ってみたら定休日なんてことが多く
本当にガッカリします。

以前の築地場内飲食店も
こんな店が多かったな･･･。

正しい情報を発信することはもちろん
これを書いたら来ないかもしれないといった
ネガティブな情報こそ告知することって
商売に限らず本当に大事だと思います。

期待させて時間たって蓋を開けたら
満を持して裏切られるって
マイナス以外何物でもありません（笑）。

営業でもよくある話ですよね。

競合先より金額が高いという
自分達にとって不利な状況を
売れない人ほど最後まで隠そうとします。
売れてる人ってたぶん最初に言います。

最後まで隠すことによって
逆にお客様に金額でしか決められない
そんなシチュエーションを自ら作っておいて
売れないって嘆いているように思います。

「先方の方が安いから価格で負けました。」
もっともらしく聞こえるのですが
言い訳でしかないことが多々おきます。

本当に金額が理由だけで負けるのなら
最後までひっぱって負けずに
最初にすぐ負けたほうがいいのに。

最初にネガティブな情報を言った上で
なぜそうなるのかの理由を丁寧に伝えて
どうしますか？って確認することが大事。

言うのは容易くやるのは難しいですが、
営業マンの成長ってここがキモ。
黙っておきたかったけど
今日はしゃべってしまいました（笑）。